Avviso di richiamo del prodotto MagSlim

MagSlim Power bank magnetico 5k – Nero (lotti multipli)

I lotti interessati sono stati venduti solo dopo il 16 dicembre 2025

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La sicurezza dei consumatori e la soddisfazione dei prodotti sono la nostra massima priorità in Cygnett.

Sappiamo che dipendete dai nostri prodotti e prendiamo la cosa sul serio. I prodotti sono stati venduti presso

  • JB Hi-Fi
  • Harvey Norman
  • Officeworks
  • The Good Guys
  • Telstra
  • Optus
  • Altri rivenditori australiani
  • Cygnett Online
  • Mercati online 

Contatto del servizio clienti

 

Il problema identificato in questo richiamo è isolato ai lotti 4625, 4725, 4825, 4925, 5025, 5125, 5225 0126, 0226, 0326, 0426, 0526, 0626, 0726, 0826, 0926, 1026, 1126, 1226, 1326, 1426 e 1426 del Power Bank MagSlim 5k - Nero e non riguarda nessuno degli altri nostri prodotti. 

Restiamo impegnati a mantenere i più alti standard di qualità e sicurezza in tutti i nostri prodotti. 


Sono interessato? 

Se possiedi uno dei modelli Cygnett interessati elencati di seguito, allora questo richiamo ti riguarda.

Prodotti interessati: 

  • CY5092PBCHE Power Bank magnetico MagSlim 5.000 mAh - Nero (lotto 4625, 4725, 4825, 4925, 5025, 5125, 0126, 0226, 0326, 0426, 0526, 0626, 0726, 0826, 0926, 1026, 1126, 1226, 1326, 1426 e 1526)

 

Contatto del servizio clienti

Cosa devo fare? 

Acquisti al dettaglio

Se hai acquistato il Power Bank magnetico MagSlim 5k - Nero e il codice lotto è 4625, 4725, 4825, 4925, 5025, 5125, 5225, 0126, 0226, 0326, 0426, 0526, 0626, 0726, 0826, 0926, 1026, 1126, 1226, 1326, 1426 o 1526 da uno dei nostri partner di vendita al dettaglio, puoi ricevere un rimborso completo al momento dell'acquisto o contattando direttamente Cygnett.

Basta riportare il tuo MagSlim 5k Power Bank al negozio e i nostri partner al dettaglio ti assisteranno nel processo di restituzione; se non puoi tornare al rivenditore presso cui hai effettuato l'acquisto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo Cygnett Care e elaboreremo il rimborso per te anche senza prova d'acquisto.

 

Acquisti online dal sito web Cygnett Australia e da marketplace come Amazon, Qantas, eBay o Kogan.

Se hai acquistato il Power Bank MagSlim 5k - Nero e il lotto è 4625, 4725, 4825, 4925, 5025, 5125, 5225, 0126, 0226, 0326, 0426, 0526, 0626, 0726, 0826, 0926, 1026, 1126, 1226, 1326, 1426 o 1526 direttamente da Cygnett, dal sito web di Cygnett Australia (www.cygnett.com.au) o dagli account Cygnett su vari marketplace come Amazon, eBay ecc., ti rimborseremo direttamente l'acquisto. 

Potresti aver già ricevuto una corrispondenza via email da parte nostra, che illustra i passaggi per effettuare il rimborso e restituire il prodotto a Cygnett. Se non hai ricevuto un'email, contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare il rimborso e la restituzione del prodotto: Cygnett Care

Come faccio a verificare se il mio prodotto Cygnett è interessato? 

Puoi controllare il codice prodotto e il codice lotto sui tuoi prodotti Cygnett tramite: 

  1. Controllo del codice prodotto e del codice lotto stampati sul prodotto. Ogni prodotto Cygnett ha sia il codice prodotto che il codice lotto stampati sul prodotto stesso. 
  2. Contatta il nostro team di assistenza clienti, che può aiutarti a verificare se il tuo prodotto Cygnett è interessato: Cygnett Care

Se hai domande o necessiti di ulteriore assistenza in merito a questo richiamo di prodotti, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Siamo qui per supportarti in questo processo e garantire una rapida risoluzione. 

Supporto clienti

Ancora una volta, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa causare e ti ringraziamo per la tua collaborazione e comprensione in questa questione.

Sei un cliente prezioso. Il tuo continuo supporto e la tua lealtà significano molto per noi e ci impegniamo a mantenere la tua fiducia. 

Domande frequenti: 

D: Riceverò un rimborso per il mio prodotto richiamato? 
R: Sì, i rimborsi saranno forniti per tutti gli acquisti dei prodotti interessati. 

 

D: Posso ottenere un prodotto sostitutivo invece di un rimborso?  
R: Attualmente, offriamo solo rimborsi per i prodotti restituiti.  

  

D: Come posso restituire il mio prodotto richiamato?  
R: Il processo di restituzione varia a seconda che tu abbia acquistato il prodotto da un partner di vendita al dettaglio o dal nostro sito web. Si prega di fare riferimento alle istruzioni fornite sopra.  

  

D: C'è una scadenza per la restituzione del prodotto richiamato?  
R: Incoraggiamo i clienti a restituire i loro prodotti il prima possibile, ma non c'è una scadenza rigorosa per i resi.  

  

D: Sarò rimborsato per i costi di spedizione della restituzione?  
R: Sì, se hai acquistato il prodotto dal nostro sito web, ti forniremo un'etichetta di spedizione e copriremo i costi di spedizione per la restituzione.  

  

D: Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?  
R: I rimborsi saranno elaborati tempestivamente dopo l'avvio della restituzione. I rimborsi dagli acquisti su cygnett.com vengono solitamente elaborati entro 2 giorni lavorativi; tuttavia, alcuni metodi di pagamento possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi. 

  

D: Altri prodotti Cygnett sono interessati da questo richiamo?  
R: No, questo richiamo riguarda una specifica serie di Power Bank MagSlim 5k Black e i prodotti associati elencati sopra. Tutti gli altri prodotti Cygnett rimangono sicuri per l'uso.  

  

D: Posso contattare l'assistenza clienti per ulteriore assistenza?  
R: Sì, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per assisterti con qualsiasi ulteriore domanda o dubbio tu possa avere: Cygnett Care

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